网络带宽
腾讯云提供的任何网络类型的运营商接入均为 BGP 多线路，保证线路质量。目前网络提供按流量与按带宽两种网络计费方式。
- 按带宽计费：按公网传输速率（单位为 Mbps）计费，当您的带宽利用率高于10%时，可以考虑优先选择按带宽计费。
- 按流量计费：按公网传输的数据总量（单位为 GB）计费，当您的带宽利用率低于10%时，可以考虑优先选择按流量计费。
关于各种网络带宽计费模式的详细信息，可参考 公网计费模式， 具体价格请参考 网络带宽定价。
官方折扣的基础上折上折
（申请成为渠道VIP）
分类：腾讯云技术问答
腾讯云发票相关问题问答
| 产品常见问题 | 处理思路 |
| 发票税点及类目是什么？ | 税点为6%，类目为信息技术服务云服务费（目前不支持更改其他发票类目） |
| 企业账号可以换发票抬头么？ | 企业账号开普票可以直接在 管理开票信息 修改发票抬头，开专票需要先变更实名认证信息，实名认证重新认证通过后，即可将新实名认证名称作为专票抬头进行开票 |
| 客户的已经买了产品并且已开票，退款后余额的费用不能提现 | 需要退回发票，再申请提现 |
| 腾讯云申请的发票是纸质还是电子的？开票大概需要多长时间？ | 目前只支持纸质发票，暂不支持电子发票。在您提交开票申请后，我们将在5个工作日内为您开票并用顺丰快递邮寄给您（不包括快递运输时间），请您耐心等待。 |
腾讯云直播业务常见问题汇总
更多咨询请登录并提交工单（快速通道）
https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?redirect=1064&cps_key=792016b015387a9a2a5eaa9e88b90fd1&from=console
| 做一场游戏直播我需要选择哪种 | 标准直播为游戏直播平台提供上行加速、高质量转码和加速分发等服务，移动直播 SDK 和直播服务互通可帮助游戏直播平台快速建立直播能力，助力游戏平台实现低延时低卡顿的全网直播。 |
| 做一个秀场直播哪个产品比较适合我的需求呢 | 标准直播可以为秀场直播提供直播秒开、色彩滤镜、手动曝光等功能，快速上手，开启即用，提高直播人气，活跃直播气氛。 |
| 做教育的，一些课程想要做保密方式，避免学生私下传播，导致我们的利益受到损失 | 腾讯云标准直播为在线教育客户提供便捷的一站式服务。通过灵活的控制台、API 方式上传拉取教学视频，更有播放器密码、动态 URL 防盗链两大安全功能，保护用户精心制作的教学内容万无一失。提供全面开放播放器接口，便于用户自定义限时播放、禁止拖拽等各类教学功能。 |
| 云直播、标准直播、慢直播、快直播有什么区别？ | 标准直播（原云直播）、慢直播、快直播（超低延迟直播）均为云端直播能力，慢直播和快直播是在不同场景下的延伸。云直播为其他3个产品的统称。 慢直播针对大规模上行并发，适用于直播交通监控、校园视频安防、景区景点拍摄等。 快直播对直播的播放进行优化，实现毫秒级的超低延迟，适用于体育赛事，直播拍卖等对延迟要求高的直播场景。 |
| 标准直播如何计费？ | 标准直播费用分为基础功能费用和增值功能费用。使用标准直播服务即产生基础功能费用，可通过直播消耗的下行流量或直播峰值带宽进行结算；增值功能包括转码、录制、截图、鉴黄等，增值功能使用才收费，具体计费说明可参考链接 |
| 如何获得推流URL？ | 登录腾讯云云直播控制台，选择【接入管理】>【直播码接入（推荐）】>【推流生成器】，单击【生成推流地址】按钮，即可生成一个推流 URL 和三种不同播放协议的播放 URL。 |
| 频道模式下如何获取播放地址？ | 首先创建一个频道，选择需要的播放码率，然后在接收方设置中，选择需要的播放协议，单击保存，创建完成后在频道信息中可查看到各种码率和播放协议对应的播放 URL。 |
| 直播码模式下如何获取播放地址？ | 进入直播码模式，在推流生成器中输入直播码，可得到对应的推流 ID 和播放 ID。 |
| 云直播 和移动直播区别是什么？ | 1 移动直播和直播的区别就是，移动直播提供的是sdk，直播提供的流媒体分发后台，移动直播是前端sdk，可以支持推流和播放，直播提供推流地址和播放地址 2 移动直播不单独收费，只收取直播的费用 |
| 腾讯云直播如何获取直播预览图？ | 需要业务后台维护房间管理来做，每个直播间存有直播间的封面，而直播间的封面，可以由主播上传，也可以由腾讯云点播后台截图 |
| 腾讯云直播如何将直播内容直接转到点播？ | 开通直播录制功能： 1.（针对直播码接入）全局开启，即指定所有直播的视频流全部开启或者关闭录制，在直播管理控制台中可以对其进行设置，录制开启或者关闭 2.频道托管方式的录制，选择性开启：操作方法是在推流URL后拼接 &record=flv 或者 &record=mp4 |
| 云直播的最多观众人数有限制吗？ | 在线观众人数是没有限制的。 |
| 腾讯云直播支持视频和音频切换功能吗？ | 直播SDK支持纯音频推流和音视频推流，切换时需重新推流； |
| 关于云直播的服务，没有看到是否支持海外？ | 需要开通海外服务，可以在控制台申请，然后审核通过了就可以加速 |
| 腾讯云直播推流地址，可以填多个平台吗？ | 可以的，SDK 不绑定腾讯云，如果要推流到非腾讯云地址，在推流前设置 TXLivePushConfig 中的 enableNearestIP 设置为 NO。但如果你要推流的地址为腾讯云地址，一定在推流前将其设置为 YES，否则推流质量可能会因为运营商 DNS 不准确而受到影响 |
| 腾讯云直播频道有没有rtmp转发功能吗？ | 云直播不支持转发功能，其他平台可以过来拉取云直播拉流地址 |
| 云直播支持云端混流吗？ 是否需要另外开通实时音视频？ | 支持混流，云直播混流不需要开通实时音视频 |
| 腾讯云直播 ，后台能否设置付费才能观看视频，和主持人设置禁言？ | 可以做到：有直播地址就能播放，业务后台不给终端下发直播地址，就能限制观看直播。禁言功能，是指连麦时的禁言功能吗？有setMute静音接口 |
| 腾讯云的直播是否需要审核呢？ | 用户在开通腾讯云直播时，需要进行相关的认证申请，认证通过后才可以使用直播产品，而直播过程中腾讯云对上传的视频不会做强制的内容审核。同时直播提供了一项重要的增值服务：鉴黄一体化方案，提供包括截图、录制、水印、鉴黄、冷备等一整套直播辅助功能。配合腾讯云直播产品的推流SDK、转码、频道管理、直播CDN、播放SDK、统计各个阶段核心能力，腾讯云为客户提供一站式服务。 |
| 如果有超大量视频文件，如何处理？ | 我们会采用队列上传的方式保障视频文件的顺序上传。如果您有特别的需求，例如数十TB甚至PB级超大容量的文件上传，请联系我们 |
| 上传后，一般需要多长时间才能观看？ | 上传后的准备时间根据视频时长和转码码率会略有区别。 |
| 能允许使用我APP或访问网页的客户自行上传视频么？ | 点播提供服务端上传支持终端使用者直接上传文件。 |
| 发布的效果会有时间和地域的差异么？ | 理论上不会，我们的系统目前能够全天候支持任意地区的访问，服务质量请参考腾讯云服务质量信息。需要注意，用户的观看体验很大程度由用户终端到视频服务端的网络质量，以及用户本地的硬件配置所决定，所以在网络服务高峰期，由于用户所在网络情况可能发生变化，或者用户硬件配置过低，可能带来体验上的差异。 |
| 视频的同时在线观看人数有限制么？ | 理论上没有，我们的系统目前不作任何限制，因此理论上可支持无限用户数量的同时在线观看。 |
| 我可以查看哪些统计数据？ | 当前可以查看针对全部视频文件的整体数据，包括总容量，以及流量等。未来我们将提供详细的分析数据，包括针对单个文件的统计分析（例如单击次数，高峰时段查看情况）等。 |
| 云点播申请开通的流程？ | 开通点播服务首先需要在腾讯云官网完成资质认证（个人/企业均可）资质认证流程： 管理中心–用户中心–账户信息–认证信息–资质认证待资质认证通过后，进入腾讯云管理控制台-产品服务-点播（或者访问http://video.qcloud.com/vod ），即可开通使用点播服务 默认开通有效期为7天，1G流量以及5G存储空间的免费全功能套餐。 |
| 腾讯云点播支持音频吗？ | 点播平台支持MP3文件的上传和转码。 |
| 云点播套餐升级与生效时间？ | 套餐可以直接升级到高版本套餐（目前暂时只支持升级套餐，已经在排期支持降级套餐），费用按照差价补交。生效时间是下个月1日。 |
| 云点播支持微信小程序视频播放吗？ | 支持的。 |
| 腾讯云点播视频加密可以防止下载吗？ | 加密不能防止用户下载哈。只是对视频内容进行加密，当然用户虽然可以下载，但是下载的视频内容都是加密，无法查看 |
| 云点播上传视频后，是否强行加入广告？ | 点播视频上传不会加入任何广告，如果你的视频加入的广告，请确认是否使用第三方播放器或浏览器的行为。 |
| 云点播使用流程是什么? | 通过腾讯云官网的资质认证后，购买点播服务即可使用，使用流程可分为几个步骤： 视频数据——>上传视频——>视频转码——>视频管理——>通过URL进行视频发布 如果是创建视频网站，只需构建网站的外框，若访问网站的用户要上传视频，可以提供API接口进行视频上传；若要访问视频，可以通过网站上发布的视频的URL，通过CDN加速进行视频的访问。 |
| 腾讯云点播播放器是否支持小程序？ | 小程序目前不支持使用点播的播放器。 |
| 云点播在准备就绪后自动全屏播放？ | 必须点击才能播放，不支持自动播放 |
| 腾讯云点播 转码的时候可选择水印模板吗？ | 控制台是可以设置默认水印的 |
| 腾讯云点播视频服务里面的视频可以批量下载到本地吗？ | 腾讯云的点播视频不支持批量把视频下载到本地。没有提供批量下载的接口，可以通过控制台导出CSV，获取视频的url，通过视频的url下载 |
| 录制文件存储在腾讯云点播系统，会产生点播存储费用。 存储费用是怎么算的？ | 上传到腾讯云点播服务的视频源文件和转码后的视频文件占用的存储空间，按存储容量计费 |
| 使用腾讯云点播加密模板进行加密之后的视频，怎么使用tcplayer进行播放？ | 加密完成后再调用视频解密秘钥API获取到密钥后，将密钥保存起来，当播放器请求密钥时，根据播放器的请求参数来返回对应的密钥。 |
| 我们官网目前需要关闭，不在续费网站的云服务器和数据服务器，我们现在只续费腾讯云点播功能，请问这样操作，会影响上传到腾讯云点播上的视频播放吗？ | 视频上传到了点播服务里，不删除视频，就可以正常播放。 |
| 请问如何将阿里云的点播视频迁移到腾讯点播？ | 调用拉取接口拉取下 |
| 云直播需要购买10T以上的资源包才给赠送license，客户咨询购买多个套餐包license的时长是否叠加 | 若购买多个标准直播流量资源包，资源包内的移动直播基础版 SDK License 使用期限以最后购买的资源包的有效期限为准。 |
| 云直播提供哪些直播方式 | 云直播为您提供极速、稳定、专业的云端直播处理服务，根据业务的不同直播场景需求，云直播提供了标准直播、慢直播、快直播三种服务 |
| 支持哪些播放协议？ | 目前常见的直播协议有三种：RTMP、 FLV 和 HLS。 |
| 直播上行推流收费吗？ | 云直播上行推流不收取费用，仅收取下行的流量费用。 |
若仍需进一步解释，或有其他问题，请见下方联系方式
腾讯云发票及税点常见问题解答
| 产品常见问题 | 处理思路 |
| 发票税点及类目是什么？ | 税点为6%，类目为信息技术服务云服务费（目前不支持更改其他发票类目） |
| 企业账号可以换发票抬头么？ | 企业账号开普票可以直接在 管理开票信息 修改发票抬头，开专票需要先变更实名认证信息，实名认证重新认证通过后，即可将新实名认证名称作为专票抬头进行开票 |
| 客户的已经买了产品并且已开票，退款后余额的费用不能提现 | 需要退回发票，再申请提现 |
| 腾讯云申请的发票是纸质还是电子的？开票大概需要多长时间？ | 目前只支持纸质发票，暂不支持电子发票。在您提交开票申请后，我们将在5个工作日内为您开票并用顺丰快递邮寄给您（不包括快递运输时间），请您耐心等待。 |
若还有其他问题需要咨询，请+页面最上方微信
腾讯云实时音视频（Tencent Real-Time Communication，TRTC）产品常见问题解答
点此登陆腾讯云账号（可迅速定位问题）与后台专家交流
| 产品常见问题 | 处理思路 |
| 我们公司主要做教育行业的，我们想实现在课堂中和我的学生进行互动答疑，课件共享方面的一个软件，不知道哪个功能比较适合我们呢 | 实时音视频支持实时互动答疑，课件共享、屏幕分享、电子白板、课程录制等功能，支持1v1或1v多的场景 |
| 客户描述问题时，通过文字和语音完整的把整个问题表达清楚，客服有时候也无法理解到客户先表达的问题点，导致问题一直无法解决 | 腾讯实时音视频，用户可以通过微信小程序/手机微信等方式便捷地向技术支持人员发起视频通话请求，技术支持人员通过视频指导用户操作，解决问题 |
| 我想打造一款在线抓娃娃机的游戏，你可以围观别人抓娃娃，也可以自己抓，抓到了还可以免费帮忙送到家，让你不出门就可以抓娃娃 | 腾讯云强大实时互动音视频能力，为在线抓娃娃解决方案提供便捷的音视频接入，及优质的互动体验。 |
| 如果企业员工经常需要到处出差，这时候公司开启大型会议（培训或者汇报等）的时候比较难聚集所有的人，并且所有人一起开会费用也非常高昂 | 可以通过接入实时音视频打造一个手机 H5 页面或微信小程序，让你随时随地参与培训和会议 |
| 实时音视频支持哪些端口使用 | 在微信、手机 QQ、QQ 浏览器通过 H5 页面或微信小程序发起/接受/断开音视频通话，也可直接在网页或通过 SDK 集成的方式在 PC、MAC、APP 中实现音视频通话，支持全平台互通。 |
| 实时音视频是否可以直接录制成点播呢 | 实时音视频支持云端录制，结合腾讯云点播服务及其完善的 API 可实现存储、转码、分发等功能。 |
| 教育行业教学的时候需要用到白板教学，我也想实现这么个功能 | 腾讯云提供交互式白板功能，同时提供课件文档上传、转码、存储等腾讯云 COS 的能力，极大地增强了互动课堂的教学体验 |
| 我想打造可以在脸上产生特效比如像美颜呀，贴纸呀这些的功能，我需要用哪些功能呢 | 实时音视频产品免费提供基础美颜与滤镜功能；并支持与美颜特效（收费）产品配合使用，提供美颜美型、贴纸、手势识别等多种实时特效功能。 |
| 我不是很清楚你们实时音视频能实现的功能，我们能免费先测试一下吗 | 我们这边会提供demo给您做测试，您可以通过demo详细的了解我们这个产品，方便您后续的产品体验 |
| 我是做保险的，客户在各种各样的地点发生车祸时，需要我们及时赶到现场做报备，但是这样的人力成本各方面花费太高了，我希望您能帮忙提供一下解决方案 | 实时音视频不仅可以支持实时通话视频，完整展现现场发生的一切，也可以存储成为点播为后期的报销提供取证便利，目前的平安保险用的也是我们这个功能点 |
| 电商平台希望可以开通直播功能，可以让购买的客户直接在app里面看到店家穿这个衣服时的展示，并且店家可以在实时展示的时候和客户进行对话，聊天，客户可以直接给店家发送文字，发送礼物或者直接在店家试衣服的界面选择购买 | 实时音视频可以让店家跟客户产生直接的联系，并且我们的实时音视频拥有im功能，客户可以直接给店家发送想要发送的文字或语音也可以给店家发送各种各样的礼物，方便交流沟通，当直播结束还可以储存成点播方便后续的推广 |
| 人才总是在不同地方，我们经常和面试者不在一个城市，如果让面试者专门跑一趟，成本也特别的高，给招聘优质人员带来了一定的障碍，我们希望可以做一个视频面试，等合适就可以直接安排就职，方便快捷 | 跨城市面试是面试者的一个痛点，现在越来越多的企业会采用电话面试，不过电话面试双方无法看到对方的表情，也给沟通和交流带来一定的障碍，视频面试越来越流行，通过腾讯实时音视频进行远程面试，更加的方便。 |
| 会诊总是特别麻烦，需要耗费大量的人力物力，对于患者来说，时间也是非常宝贵的，我们希望可以直接通过视频方式达到多方医生会诊的效果，为生命抢救多一分钟 | 腾讯云实时音视频能力为医患之间建立了新的视频沟通桥梁。打破传统医疗资源在地域上的限制，通过视频通话的形式，实现远程的多方医生视频会诊，极大降低了会诊时间和成本，让每个人都能享受医疗服务的便利。 |
| 部分金融机构被要求在用户开户或者购买金融产品时需要对其进行风险揭示，并将整个业务办理的全过程进行录音录像并留底保存 | 腾讯实时音视频提供双录功能，满足金融机构业务需求的同时，帮助其规避违规风险。 |
| 我想要一份实时音视频的一体化解决方案， 我不知道你们哪些产品可以配合着一起使用 | 腾讯实时音视频产品可完美配合其他腾讯云产品共同使用，提供一体化方案，包括：直播、点播、互动课堂白板、证件 OCR 识别、人脸识别、活体检测及语音识别等。 |
| 你们目前的计费方式是怎么样的呢 | 腾讯实时音视频目前采用套餐包计费方式，您可以根据需求选择不同的套餐包（除测试包外其余套餐包均可叠加/重复购买） |
| 我需要先测试一下，你们能不能提供免费测试的呢 | 自2019年10月11日起，首次在 实时音视频控制台 创建应用的客户将自动获得一个试用包，内含10000分钟通话时长，可按顺序依次抵扣语音通话、标清视频通话、高清视频通话和超清视频通话时长，有效期自首次创建应用当天起至次年当月最后一天 |
| 实时音视频的增值服务还会有包含哪些费用呢 | 增值服务是指即时通信、旁路直播、云端录制、云端混流转码以及视频鉴黄等，每一项增值服务都有其独立的计费规则，使用增值服务产生的费用即为增值服务费用。 增值服务功能默认关闭，启用后不使用不收费。 |
| 这个需要怎么操作呢，在哪里创建使用 | 我们有入门的步骤，您可以直接按照步骤进行使用即可，有什么不清楚的您也可以随时联系我们，我们会为您提供24小时热线，工单和电话多种沟通方式任您选择 |
| 实时音视频是否有提供1080p的支持？ | 目前暂未提供1080p画质的支持 |
| 是否可以增加预处理接口自定义数据？ | 采集端做处理，可按 TXCVideoPreprocessor(ilivefilter) 使用说明（实时音视频）文档说明，拿到视频数据自己做处理。 注意：PC 端使用 setPreTreatmentFun 方法。 |
| 实时音视频可以跟互动直播 SDK 通信吗？ | 可以，只要 sdkappid 一致且房间号一致即可。所以原来的互动直播项目，也要使用新建的实时音视频项目的sdkappid。 |
| 实时音视频是否支持实时鉴黄？ | 实时音视频 TRTC 配套的附加能力有云通信 IM、旁路直播、云端录制、云端混流转码、直播截图以及智能鉴黄，这些能力都有其独立的计费规则。如果您的产品使用了这些能力，便会产生相应的费用。旁路直播可对直播流进行鉴黄处理，用于视频审核等场景，因鉴黄需首先对直播流做截图处理，故使用鉴黄功能会产生鉴黄和截图两笔费用。每月有1000张免费鉴黄额度，超过后收取费用，以当月累计鉴黄张数为结算标准 |
| 实时音视频没有正确关闭，导致没有正常退出房间，现在就是房间号被占用（group id has be used），云后台能不能清空被占用的房间Id | 可以，腾讯云通信控制台，可以解散群组。 |
| 实时音视频进入不了房间？？登录房间时控制台报错：create room error!!! e = bitmap encrypt str empty | 查看下是否privateMapKey参数没有填写 |
| 实时音视频，Android端如何使小屏幕可以移动？ | 如何移动小视频窗口您可以参考链接 |
| 请问实时音视频 录像怎么收费? | 实时音视频的录制是用的旁路直播。录制的费用和直播的录制费用是一致的 |
| 手机实时音视频最多支持几路？ | 当前最高支持10路，没有办法更高，超出限制的话手机性能支持不了 |
| 实时音视频 怎么邀请上下麦呢 | 可以结合IM发条自定义消息实现这个功能。 |
| 实时音视频支持多少人 同时在线？ | 实时音视频最高支持50路，超过50路后抢占视频位会失败。 |
| 实时音视频webrtc支持http协议吗？ | 不支持http,需要https或localhost。 |
| 实时音视频web版无法推流？ | 直接运行官网demo是否正常，webrtc的相关问题，可以查看链接 |
| 实时音视频的sdk是否支持c#集成？ | 实时音视频PC端使用SDK和互动直播PC端使用同一套SDK，互动直播的iLiveSDK 目前只支持C++。 |
| 腾讯实时音视频能直接主叫通话吗？ | A创建房间并且发送信息 →A发送信令给B（IM自定义信息带上房间号）→B收到信息拿到房间号→B执行加入房间并且推流操作 B收信息的时候就可以做提醒了，类似微信或者QQ的语音邀请或者视频邀请 ，做界面提醒还是声音提醒 ，这个需要你们业务自主实现 |
| 已有的云通信怎么开通实时音视频？ | 在云通信申请的IM SDKAppID无法直接升级实时音视频服务，需要单独申请新的实时音视频sdkappid进行试用。 |
| android实时音视频支持ui自定义吗？ | 实时音视频的SDK提供的是方法，UI需要您自己写，可以自定义 |
| 实时音视频websdk 10010是什么错误？ | 进房时群组已经解散 |
| 实时音视频的im， 支持变声吗？ | 均不支持。 |
| 实时音视频怎么调用混流 | 实时音视频V2版本、TRTCSDK的混流过程查看链接 |
| 实时音视频有跨房连麦吗? | 可以的。操作参考链接 |
| 实时音视频能操作uvc外置摄像头吗？ | 这个需要使用自定义采集 |
| 实时音视频房间房间总共能创建几个？ | 实时音视频房间个数是没有限制的。 |
| 实时音视频的混流是怎么收费的？ | 混流是不收费的 |
又一史诗级漏洞！SMBv3远程代码执行漏洞CVE-2020-0796安全通告
请添加页面上方微信，免费获得使用御点安全系统解决此问题
【漏洞名称】
SMB远程代码执行漏洞（CVE-2020-0796）
【漏洞描述】
微软3月11日发布3月例行更新，其中并未公布编号为CVE-2020-0796的高危漏洞资料，但该漏洞却最为引人注目。次日晚（2020年3月12日）微软正式发布CVE-2020-0796高危漏洞补丁。
漏洞公告显示，SMB 3.1.1协议中处理压缩消息时，对其中数据没有经过安全检查，直接使用会引发内存破坏漏洞，可能被攻击者利用远程执行任意代码。攻击者利用该漏洞无须权限即可实现远程代码执行，受黑客攻击的目标系统只需开机在线即可能被入侵。
该漏洞的后果十分接近永恒之蓝系列，都利用Windows SMB漏洞远程攻击获取系统最高权限，WannaCry勒索蠕虫就是利用永恒之蓝系列漏洞攻击工具制造的大灾难。除了直接攻击SMB服务端造成RCE外，该漏洞得亮点在于对SMB客户端的攻击，攻击者可以构造特定的网页，压缩包，共享目录，OFFICE文档等多种方式触发漏洞进行攻击。
【漏洞版本】
漏洞不影响win7，漏洞影响Windows 10 1903之后的32位、64位Windows，包括家用版、专业版、企业版、教育版。具体列表如下：
Windows 10 Version 1903 for 32-bit Systems
Windows 10 Version 1903 for x64-based Systems
Windows 10 Version 1903 for ARM64-based Systems
Windows Server, Version 1903 (Server Core installation)
Windows 10 Version 1909 for 32-bit Systems
Windows 10 Version 1909 for x64-based Systems
Windows 10 Version 1909 for ARM64-based Systems
Windows Server, Version 1909 (Server Core installation)
【漏洞类型】
远程代码执行
【漏洞等级】高危
漏洞演示视频如下:
【编号】CVE-2020-0796
【漏洞影响】
根据腾讯T-Sec网络资产风险监测系统（腾讯御知）提供的数据，目前全球范围可能存在漏洞的SMB服务总量约10万台，直接暴露在公网，可能成为漏洞攻击的首轮目标。
对于政府机构、企事业单位网络中采用Windows 10 1903之后的所有终端节点，均为潜在攻击目标，黑客一旦潜入，可利用针对性的漏洞攻击工具在内网扩散，综合风险不亚于永恒之蓝，WannaCry勒索蠕虫就是利用永恒之蓝系列漏洞攻击工具制造的大灾难。
腾讯安全解决方案
企业用户：
1.推荐企业采用腾讯T-Sec 网络资产风险检测系统（腾讯御知）全面检测企业网络资产是否受安全漏洞影响。
腾讯T-Sec 网络资产风险检测系统（腾讯御知）是一款自动探测企业网络资产并识别其风险的产品。可全方位监控企业网站、云主机、小程序等资产存在的风险，包含弱口令检测、Web漏洞扫描、违规敏感内容检测、网站篡改检测、挂马挖矿检测等多类资产风险。
企业用户，免费使用腾讯T-Sec网络资产风险检测系统，见本文第一行。
2.腾讯T-Sec终端安全管理系统（御点）已率先升级，可拦截利用该漏洞的攻击：
企业网管还可采用腾讯T-Sec终端安全管理系统（御点）的全网漏洞扫描修复功能，全网统一扫描、安装 KB4551762 补丁。
腾讯云备案相关知识问答
| 产品常见问题 | 处理思路 |
| 备案授权码个人可以申请吗？ | 不可以。备案授权码目前仅支持企业实名认证的用户申请生成，个人认证账户需购买时长3个月及以上的服务器进行备案，若要再次备案，只能重新购买新的3个月及以上的服务器 |
| 用户之前已使用腾讯云服务器，并且在腾讯云进行了非经营性备案。但是现在更换了新的腾讯云服务器，是否需要进行接入备案？ | 不需要，备案信息是与接入服务商进行关联。 如果主体已经在接入商处完成备案并取得备案号，表示您的网站可以在该接入商提供的服务范围从事网站内容服务；若更换了接入服务商才做接入备案。 |
| 用户在境外的注册商处有一个.com后缀的域名，是否可以直接备案？ | 不可以直接备案。境外注册商所注册的域名不能直接备案，需转入境内有资质的服务商才可以备案，例如腾讯云。 |
| 用户在腾讯云的域名目前处于“域名赎回期”，是否可以用于备案呢？ | 不可以。网站备案的域名需要在域名注册有效期内（以域名 WHOIS 信息中的过期时间为准）。 |
| 账号实名主体为A公司，准备用于备案的主体为A的子公司B，是否可以备案？ | 不可以。在进行备案之前，客户需要先完成账户的实名认证，且实名认证名称需与主体名称保持一致。 |
| 一位企业实名认证的用户，领取了一台免费的上海地区服务器（配置为1H1G2M），时长为180天，是否可以用于备案？ | 可以。 您所购买的是中国大陆地区的云服务器（中国香港地区及境外地区的云服务无需进行备案，也不能用于备案）。 云服务器的计费模式需为包年包月（暂时不支持按量计费的云服务器进行备案）。 有公网IP（购买云服务器时，带宽不能为0）。 购买时长不少于3个月且尚未到期（如购买时长不足3个月，需进行续费，使购买时长不少于3个月）。 同一云服务器实例备案的网站不超过5个。 |
| 用户已完成了首次备案，但是备案主体的公司名称发生了变化，更换了营业执照。是否需要进行变更备案？ | 需要。 已经成功办理备案的网站，支持备案信息（包括主体信息和网站信息）的变更申请，当您的备案信息发生变化，建议及时办理备案变更，避免影响业务的运行。 |
| 一台中国香港地域带宽为1M，有公网IP，时长为1年的服务器是否可以生成备案授权码？ | 不可以。中国香港地区及境外地区的云服务无需进行备案，也不能用于备案。备案授权码的生成条件是创建备案授权码的云服务器需满足 备案云服务要求，且账号的实名认证类型为企业。 |
| 此账号已经备案了主体为A的网站，是否还可以备案主体B的网站？ | 不可以。一个腾讯云账号只能备案一个主体的网站。如需新增其他主体的备案，请注册新的腾讯云账号，再提交备案申请。 |
| 顶级域名已在腾讯云进行了备案，二级三级子域名是否需要再进行备案？ | 不需要。若顶级域名在腾讯云已有备案，则对应的二级域名无需再备案。 |
| 已备案的域名到期后，被其他用户注册，其备案信息还存在吗？ | 会保留一段时间。 域名到期后，如果您没有提交注销备案的话，备案信息通常会保留一段时间。 建议域名过期后，及时提交注销备案申请，避免原来的备案信息被其他人违规使用，为您带来不必要的麻烦。 |
| 在用小程序备案的时候到最后一步为什么视频核验身份一直是黑屏？ | 您检查下是不是没有开启摄像头，如未开启摄像头和麦克风权限，请您开启后重新进行视频核验，重新开启权限后，请在微信中删除小程序，再重新打开 “腾讯云网站备案” 小程序 |
| 客户上一周在阿里云刚买了一个.com的域名，发现我们的双11活动很优惠，决定在腾讯云买服务器，并想把域名转入到腾讯云，询问域名怎么转入？ | 域名注册后已满60天并且距域名到期日不少于15天才可以做域名转入，客户需要耐心等待下，如果是要将域名解析到腾讯云的话，在腾讯云做首次备案就可以的。 |
| 域名未经过备案是否可以接入CDN加速 | 不可以。域名已经在工信部进行过备案才可接入。 |
| 使用自定义域名是否必须通过腾讯云备案？ | 目前 COS 使用自定义域名必须开启 CDN，请根据您的情况进行判断： 若您的域名接入国内 CDN，需要备案。但不要求必须通过腾讯云备案，保证接入的域名已备案即可。 若您的域名接入海外 CDN，不需要备案。 |
| 域名转入是否需要付费？ | 域名转入是免费的，但根据注册局规定，转入时需在原期限上续费1年，即域名转入腾讯云的同时为用户的域名续期1年，用户需支付域名续期1年的费用。 |
| 腾讯云是否支持域名批量转入？如果支持一次性最多可以转入多少个域名？ | 支持批量转入到腾讯云，一次性最多可以转入50个域名。 |
| 云支付是否会做结算？ | 不做结算。云支付只做收单，不参与商户的资金流转，所有的资金流转都由第三方支付完成。 |
| 云解析是否可以绑定二级域名？ | 不可以。解析套餐只可绑定单个一级域名（例如 qcloud.com、qq.com） |
| 客户问：我购买的域名基本上不到一个星期就被封了，可能是买了假域名？ | 1、您域名购买的一周内是需要做实名认证的，不然的话是无法做解析访问的，您这边是否已经做了实名认证呢？（购买域名一周内需要完成实名认证否则无法完成正常解析） 2、您官网上线需要做管局备案，不知道咱们是否完成了备案。（国内平台一旦涉及上线必须做管局备案） 前面两个问题核实完之后，再阐述一下如果被封的原因主要是哪些（黄赌毒），询问被封后台是否有显示封停运营是什么？ |
| 如何使用云支付？ | 云支付是一款通过配置可以实现多方合一的支付收款方式的SAAS服务，您无需二次开发直接接入就可以使用。 云支付产品特性： 1，云支付已经是SAAS服务了，不需要做任何软件开发，直接接入即可使用 2，服务商需要先接入第三方支付，才能使用云支付。 3，云支付只提供收单服务，资金操作，其他操作（结算）云支付不参与。 4，手续费等商业信息，需要跟服务商和第三方支付协商，云支付不参与 |
| 不同的域名后缀有什么区别吗？ | 您好，一般用域名后缀为.COM和.CN，的客户会比较多，一来这种尾缀的域名方便记忆，二来这种域名推广效果会比较好，相比其他后缀的域名也更有投资空间。 |
| 如何进行域名赎回？ | 您的域名如果还处于 “域名续费期” 内，则您不需要进行域名赎回，您只需对域名正常续费即可。 您的域名如果过期已经超过 “域名续费期”，则您的域名处于30天左右的 “域名赎回期”，此时您需要花费超过该域名正常续费价格的费用对您的域名进行赎回操作。 |
| 域名续费可以续多长时间？ | 根据注册局的相关规定，域名有效期年限总长不可超过10年，.co 的域名有效期年限不可超过5年，如果您的域名购买时选择3年使用年限，那么非 .co 后缀的域名可以续费使用7年，而 .co 后缀的域名则只能续费使用2年。 域名赎回操作时只能选择续费一年，如需续费多年请在赎回后进行续费操作。 |
| 域名实名认证需要多长时间可以审核通过？ | 提交认证后，审核一般需3 – 5个工作日完成，您可以在域名管理中查看审核进度。 |
| 域名需要进行实名认证 | 根据工信部的要求，所有存量域名以及新注册域名均需进行实名认证，若您的域名在规定时间内未通过实名审核，注册局将暂停解析（Serverhold），您的域名将无法正常访问，待实名认证通过后方可恢复正常使用。因此，新注册的域名需要进行实名认证。 |
| 从其他注册商转入域名需要实名认证吗？ | 从其他注册商转入的域名，转入成功后不管之前实名认证与否，都需要在腾讯云做实名认证操作，便于您在腾讯云对该域名信息进行管理。 |
| 域名实名认证失败的原因有哪些？ | 域名所有者与证件信息不一致。请您核实域名所有者与提交的证件信息是否完全一致，如不一致，请您将信息修改一致后再次提交审核。 证明资料不清晰、不完整或者无法打开。请您提交格式正确、清晰完整的证件照片。 提交的证件资料验证失败，身份证明资料和公安部门接口查询结果不一致。 个人：户口正在迁移、身份证已过期或者无效，您可以提交提供加盖户籍章的户籍证明或者户口本扫描件。 企业：营业执照变更过企业名称、证件已过期或者无效，提交盖有工商行政管理局公章的企业证明资料或其他有效组织证明资料。 请核实是否有新办、变更证件，如是请您在证件下发7 – 10天后再提交实名认证。 提交的证件不合格。域名为个人类型的您需要提交与域名所有者一致的身份证扫描件，域名为企业类型的您需要提交与域名所有者一致的营业执照或者组织机构代码证。 域名资料不完整。您需要补充完整域名信息后重新提交实名认证申请。 |
| 免费的证书是长期有效吗？ | 不是的，有效期只有一年，从安全性上考虑，不能保证一个合法网站永远不会成为一个钓鱼站点，CA 机构需要定期审核，所以不会颁发永久有效的证书，证书过期前三个月即可重新申请。 |
| 客户问之前在腾讯云已经备案过了，现在打算将业务迁移至腾讯云的海外节点，咨询之前在腾讯云做的备案会不会掉? | 在腾讯云的备案不会掉，若之前的备案是在腾讯云进行，现在用的还是腾讯云服务器，对备案不会有影响 |
| 客户咨询备案的问题，上海地区，询问网站负责人必须是法人么？ | 上海管局要求， 网站负责人非法定代表人需上传网站负责人授权书，授权书需要加盖公司章和法人签名。 |
| 客户说已经收到管局通过备案的短信了，但是在腾讯云的备案控制台里查看到，依旧是“提交到管局审核”，这个是什么情况 | 由于管局系统和腾讯云系统不是直接对接的，一般情况下，您会首先收到管局的通知，然后腾讯云备案工作人员才会将备案状态同步至您的控制台，待管局给我们同步信息后才能给您同步这个信息。备案状态同步大约是1到2个工作日，等管局将数据同步给腾讯云，腾讯云会尽快向您同步。 |
| 客户说备案被管局驳回了，不清楚什么原因，联系我们看能否给解决办法？ | 备案申请在终审环节被管局驳回，腾讯云会将管局驳回的原因和修改意见发送到您的邮箱中，请注意查收。请您在收到驳回邮件后，登录 网站备案控制台 查看，并根据修改建议，选择对应的操作进行备案信息修改。修改信息完成之后，单击【重新提交备案】，再次提交备案信息，腾讯云会在1个工作日之内对您的信息进行再次审核，审核通过之后交由管局进行终审。 |
| 只把二级域名指向腾讯云服务器，需要办理备案吗？ | 若顶级域名在腾讯云已有备案，则对应的二级域名无需再备案。 若二级域名对应的顶级域名已有备案号，但原备案接入商非腾讯云，您需在腾讯云提交接入备案申请。 若二级域名对应的顶级域名没有备案号，则需要提交备案申请，待备案成功后二级域名方可正常使用。 |
| 在腾讯云已备案，转入中国香港服务器，备案是否会被撤销？ | 若之前的备案是在腾讯云进行，现在用的还是腾讯云服务器，对备案不会有影响。 |
| 云开发适用于哪些场景？ | 云开发适用于小程序开发、H5 应用开发、Android 应用开发和 iOS 应用开发等场景。 |
| 在云支付上可以打广告吗？ | 可以。服务商可上传广告图片到一码支付的支付完成页上。 |
| 免费版可以使用线路分组吗？ | 线路分组仅支持收费版解析套餐使用，如需使用请升级您的域名解析套餐。 |
| 国外注册的域名可以在腾讯云备案吗？ | 不能直接备案，需要您将域名转入到中国内地（大陆）有资质的服务商，才可以进行备案。 |
| 每种类型的证书有什么区别？ | DV 证书主要适合有简单 HTTPS 加密需求的个人站点和应用使用；OV 证书会对企业进行全面的身份认证，安全性更高，适合电子商务等中小型站点和应用；EV 证书会进行最高等级的企业身份验证，安全性最高，适合金融、政府机构等大型站点使用 |
| 备案通过后的备案密码在哪里查看 | 备案主体首次备案成功后，备案密码会由工信部系统下发到主体负责人的手机短信和邮箱中。每个主体对应一个备案密码 |
| 域名已经续费了，为什么还不能访问？ | 域名续费成功后，默认生效时间是0 – 72小时，请您耐心等待。 |
| 域名注册成功后还能退款吗？ | 域名属于即时产品，注册成功后不可以修改，也不能退款。 |
| 忘记私钥密码怎么办？ | 腾讯云不会替您保存证书的私钥密码，请牢记私钥密码。 如果遗失私钥密码，请 提交工单，选择【其他问题】，提交给腾讯云工程师，协助您删除该证书后重新申请对应域名的证书。 |
| 不同客户端能否使用同一个资源环境？ | 如果您想要为您的开发多个客户端（如小程序、H5、Android、iOS 等），您可以将您的不同客户端关联至同一个环境，以实现业务数据的多端同步。 |
| 变更备案是否影响网站访问 | 不影响 |
| 新增网站过程中网站是否能够访问 | 不能。网站在未取得备案号之前不允许被访问 |
| 包年包月SQL server 数据库到期之后怎么处理 | 云服务资源到期前7天，系统会开始给用户发送续费提醒通知。 若您的云服务在到期前（包括到期当天）未进行续费，系统将在到期时间点开始对其作停服处理（设备断网关机，仅保留数据）。 到期超过7天的云服务资源将被系统回收，数据将会被清除，不可恢复 |
| 云数据库 SQL Server 实例如何回档 | 云数据库 SQL Server 的全量备份和日志备份保存7天，因此可以回档到7天内的任意时刻 |
| 备案授权码可以购买吗？ | 不可以。企业实名认证账号购买中国内地（大陆）服务器后，可以生成备案授权码，每台服务器最多生成5个，不能用于售卖。 |
| 用户在阿里云进行了首次备案，现将域名指向腾讯云服务器，是否需要接入备案？ | 需要。若网站域名已通过其他服务商取得备案号，现要将域名指向腾讯云服务器，由腾讯云服务器托管网站，则需要在腾讯云进行接入备案。 |
| 免费试用的云服务器是否可以进行备案？ | 根据试用服务器的 计费模式 来判断能否备案。 按量计费的云服务器，不支持备案。 包年包月购买且使用时长不少于3个月的云服务器才可以进行备案。 |
| 忘记私钥密码怎么办？ | 腾讯云不会替用户保存证书的私钥密码，请牢记私钥密码。 如果遗失私钥密码，请 提交工单，选择【其他问题】，提交给腾讯云工程师，协助用户删除该证书后重新申请对应域名的证书。 |
| 审核提示备案主办者冲突是什么原因？ | 可能原因： 1、主办者同时在两个接入商处提交备案。只有完成一个接入商的备案后才能在另一个接入商备案，一个主体只能有一个在管局审核流程中的备案订单。 2、备案类型提交错误。 |
| 个人备案能否转为企业备案？企业备案能否转为个人备案？ | 个人主体可变更为企业主体，需要依据 各省管局要求 执行；企业主体不支持变更为个人主体。 |
| 网站备案域名要求 | 网站备案域名的顶级域为通过国家批复的顶级域名。 网站备案域名通过国家批复的域名注册服务机构进行注册管理（即境外注册商所注册的域名不能直接备案，需转入境内有资质的服务商，例如腾讯云）。 网站备案域名在域名注册有效期内（以域名 WHOIS 信息中的过期时间为准） 网站备案域名为已通过实名认证的域名。 申请备案时填报的备案主体信息应与域名注册人实名认证信息相符。 |
| 备案是填写的是几级域名 | 进行网站备案时，只需备案一级域名，一级域名备案后对应的二级域名、三级域名可以正常使用。 |
为什么腾讯云在视频直播点播方面如此优秀？
虽然优势明显，但依然不忘记努力完善升级产品功能
腾讯云CVM相关知识问答
若还有其他问题，请添加本页最上方微信咨询
| 产品常见问题 | 处理思路 |
| 已购买的云服务器可以更换地域吗？ | 已购买的云服务器不支持更换地域，一个已经启动的实例是无法更改其可用区的。若您有更换地域和可用区的需求，可参考以下两种解决方式： 1、自主退还实例 2、先将原始实例创建自定义镜像，再使用自定义镜像在新可用区中创建实例、启动实例以及更新新实例的配置。 |
| 我可以购买 Windows Server 2003 的云服务器吗？ | 由于微软官方已于2015年7月14日起停止提供对 Windows Server 2003 和 Windows Server 2003 R2 的扩展支持服务，故腾讯云不再提供 Windows Server 2003 服务器，无法购买。 |
| 购买主机之后多久能使用？ | 已购买的云服务器在安装系统完成后，服务器处于运行中的状态即可立即登录使用。 |
| 云服务器创建不成功，如何处理？ | 若出现服务器创建过程很久，请您稍等看是否能成功；若失败，您可以通过提交工单反映您遇到的问题，请工程师协助解决。 |
| 云服务器发货失败，如何销毁？ | 您可以 发起工单联系客服，提供完整的机器信息截图和无法销毁的情况截图，注明发货失败便于问题的核实处理。 |
| 按量计费实例需要续费吗？ | 按量计费实例每个整点从账户中自动扣费，因此不存在续费的概念。 |
| 云服务器如何自助申请退款？申请成功后，退款什么时候到账？ | 单个账号下， 预付费 云产品实例自新购订单发货成功之日起，5天内（含5天）享受1台无理由退款机会。 如果您已经享用5天无理由退还，我们支持199台包年包月云服务器自助退还。普通自助退还将扣除您已使用的费用，将按购买支付使用的现金和赠送金支付比例退还至您的腾讯云账户，具体退费规则请参见 CVM 自助退还计费规则。 如果您符合以上条件中的一个，则可以执行以下操作，手动销毁云服务器。一般情况下，云服务器退订后，费用会在半小时内退还到您的腾讯云账号下 |
| 按量付费实例转换成包年包月实例之后，带宽付费方式是否发生变化？ | 不会改变。目前按量付费转包年包月功能只支持转换实例的付费方式。 |
| 按量付费实例转换成包年包月实例之后，多久按包年包月计费？ | 支付成功后，即时生效。 |
| 已购买超过20GB云硬盘的 Linux 云服务器，重装为 Windows 操作系统，如何计费？ | 若该云服务器为包年包月类型，则根据支付时的情况进行相应的退费（扣除支付中使用的代金券等金额）； 若该云服务器为按量计费类型，则在重装 Windows 成功后，停止计算之前购买的超出20GB部分的系统盘配置费用，即系统盘不再收费。 |
| 已购买云硬盘类型的 Windows 云服务器，重装为 Linux 系统，如何计费？ | 由于目前系统盘不支持缩容，云硬盘需要按当前容量进行重装，不额外收费。重装为 Linux 系统时，如果您需要扩大系统盘容量，则需要支付相应系统盘容量配置费用， |
| 重置服务器密码是否需要关机？ | 需要 |
| 重置密码失败怎么办？ | 1、如果未关机，请关闭实例再进行重置密码 2、如果您的实例已经关机，请 提交工单工程师将协助您解决问题。 |
| 什么条件下云服务器支持升降配 | 只有系统盘与数据盘均为云硬盘的实例支持调整配置。 |
| 按量计费的实例支持调整配置吗？ | 数据盘和系统盘均为云硬盘的实例支持调整配置。其中，按量计费实例支持配置升降级，次数无限制；包年包月实例支持配置升降级，升级次数无限制，降配次数限制为5次。 |
| 云服务器的配置降级次数最多支持几次？ | 按量计费实例支持配置升级（降级），次数无限制。 包年包月实例支持配置升升级（降级），升级次数无限制，降级次数限制为5次。 |
| 重装系统是否会丢失数据？ | 重装系统后，服务器系统盘内的所有数据将被清除，恢复到初始状态；服务器数据盘的数据不会丢失，但需要手动挂载才能使用。 |
| 云服务器支持安装虚拟机吗？ | 云服务器不支持安装虚拟机。 |
| 目前腾讯云提供三种云硬盘类型是什么 | 普通云硬盘，高性能云硬盘和 SSD 云硬盘 |
| 服务器计费模式 | 腾讯云提供三种类型的云服务器购买方式：包年包月、按量计费和竞价实例 |
| 腾讯云网络带宽计费方式有哪几种？ | 腾讯云提供的任何网络类型的运营商接入均为 BGP 多线路，保证线路质量。目前网络提供按流量与按带宽两种网络计费方式。 |
| 系统盘为本地盘的云服务器是否支持进行CPU、内存、硬盘的升级？ | 不支持硬件（CPU、内存、硬盘）的升级，仅支持带宽的升级。 |
| 云服务器是否有windows7或者window10系统选择，如果没有是否支持自己导入或者安装？ | 没有windows7或者window10系统，不支持导入或者安装。 |
| 云服务器是否支持更换公网IP地址？如何操作？ | 支持。 第一种方式，控制台实例管理页面，先选定要更换IP的服务器，再选择【更多】>【IP/网卡】>【更换公网IP】。 第二种方式，控制台实例管理页面，先将服务器IP转化成弹性IP，释放后再重新绑定弹性IP。 |
| 云服务器在回收站续费找回后，续费周期的起始时间是多久？ | 被续费找回的实例续费周期的起始时间为上一个周期的到期日。 |
| 用户购买新加坡服务器，操作失误选择了Linux系统，想直接重装系统更换为windows系统，是否可行？ | 不可以。境外地域的云服务器在重装系统时不支持 Linux 和 Windows 系统互换。 |
| 购买云服务器时，选择得自动生成密码，那么密码在哪查看？ | 初始密码将会以电子邮件和控制台 站内信 发送给客户 |
| 弹性伸缩产品本身是否收费？通过弹性伸缩创建的云服务器是何种计费模式？ | 弹性伸缩本身免费。通过弹性伸缩创建的云服务器为按量计费。 |
| GPU服务器的显卡型号如何查看？ | 第一种方式，在“云服务器选购”页面，选择【自定义配置】>【实例】>【GPU机型】，在“备注”处查看。 第二种方式，在“GPU云服务器文档页面”页面，选项【实例类型】查看。 |
| 我把本地盘改成云硬盘之后还能改回去么？ | 调整硬盘介质，仅支持将本地盘调整为云硬盘。若已将本地盘调整为云硬盘，不支持将该云硬盘调整回本地盘 |
| 堡垒机套餐里面有节点授权，这个节点指的是什么意思呢？客户目前在腾讯云有10台云服务器 | 一台云服务器算作一个单独节点，10台服务器就是10个节点，一般这个数据是以您的云服务器数作为依据。您目前可以选购我们基础版的堡垒机套餐，另外，数盾堡垒机暂不支持动态扩容，如果您后续有增加云上资源的计划，建议您提前购买规格较高的型号 |
| 客户咨询按量付费的实例，关机后为什么还有流量费用？ | 实例关机不收费是指按量计费实例通过选择关机不收费选项使实例进入已关机状态后，不再收取实例（CPU、内存）费用。云盘（系统盘和数据盘）、公网带宽（按带宽计费）和镜像等组件将继续计费 |
| 服务器配置降级，费用会退还吗？ | 实例降配退款金额 = 实例退货费用 – 新规格新购费用 若退费金额 > 0，实施配置降级，退还费用将以 原路退还 的方式退还到您到腾讯云账户。 若退款金额 <= 0，实施配置降级但不退费 若购买时使用折扣或代金券，折扣和代金券不予退还 |
| 服务器无法登陆？ | 服务器无法登录的原因很多，主要包括内存、CPU异常、密钥问题、身份验证错误、连接方式不正确、安全组设置不正确等等，而且Windows和Linux类型的服务器导致登陆不上的问题不一样可以登录控制台查看一下后台是否存在异常，建议先利用自助检查工具检查一下，或者可以的话重启一下服务器，如果还不能登录，只能提交工单处理 |
| 系统盘如何扩容？ | 系统盘不能直接扩容，必须重装系统后直接扩容，在重装系统之前先做好数据备份。 |
| 客户要买服务器，但是操作系统要求centos 5.6 76位，在我们的公共镜像里没找到。 | 客户可以到服务市场镜像里面查找安装相应的镜像。 |
| 可用区域之间的隔离程度如何？ | 每个可用区域是在其独立的 |
| 腾讯云服务器标准型和计算型的区别 | 标准型云服务器是CPU、内存和网络性能均衡实例，适用于通用场景，建议用于中小型Web应用、中小型数据库；而计算型实例具有CPU高计算性能，适合批处理、高性能计算和大型游戏服务器等计算密集型应用。 |
| 请问网站的快照怎么从当前服务器里转移到我在腾讯云另外一个账号里的服务器上？ | 您需要将服务器的数据转移到另外一个账号下面的服务器中，查看到您服务器没有挂载云硬盘，关于您的问题，您可以通过创建、共享镜像的方式进行跨账号转移数据。 快照生成服务器—服务器创建自定义镜像—通过共享镜像到另外一个账号下—创建新的服务器 |
| 服务器可以跨账号迁移吗？ | 暂不支持账号下的某台云主机转给其它账号操作，建议您绑定其他登录方式管理腾讯云账号资源，然后再将原账号进行解绑，具体的解绑规则可以参考文档链接 |
| 每个账号可以申请多少个弹性 IP | 每个腾讯云账户在每个地域（Region）可以申请的弹性公网 IP 个数为20个 每个腾讯云账户各个地域每天申购次数为配额数 × 2次（即默认为40次）。解绑 EIP 时，每个账户每天可免费重新分配公网 IP 的次数为10次。 |
| 客户购买系统的时候购买错linux的了，现在不会使用，能不能更换下操作系统呢？ | 坐席：可以的，您现在在电脑前面吗？我协助您进行更改操作：控制台—服务器–更多–重装系统。 注意：系统重装后，服务器系统盘内的所有数据将被清除，恢复到初始状态；服务器数据盘的数据不会丢失，但需要手动挂载才能使用。 |
| 客户咨询腾讯云目前服务器的公网带宽上限是多少？ | 目前包年包月实例，网络选择按带宽计费时，广州一区、二区，上海一区、香港一区、多伦多一区，带宽可设置上限为0-200M，其他可用区可设置上限为0-1000M |
| windows 云服务器是否可以使用 公网网关 ？ | windows 云服务器无法作为 公网网关 使用，需要公网网关的用户请参见 自定义配置 linux 云服务器 |
| GPU 云服务器是否支持访问 CVM ？ | 支持，GPU 云服务器具有内网 IP 和 公网 IP，支持与 CVM 等其他云产品互通访问。 |
| 服务器到期多久都还可以续费找回？ | 若您的云服务器在到期7天后（包括第7天）未进行续费，系统将在到期后第8天的0点开始对资源释放，到期服务器中的数据将被清除且不可恢复，并且绑定的弹性公网 IP 将被释放。 |
| 我开通了一台按量的GPU服务器，为什么关机了还是按照原价扣款？ | 实例关机不收费功能仅适用于系统盘和数据盘均为云盘的按量计费实例，不适用于 GPU、FPGA 等异构型实例。 |
| 镜像都有哪些限制？ | 自定义镜像：每个地域下最多支持10个自定义镜像。每个自定义镜像最多可共享给50个腾讯云用户，且仅支持共享到对方账户相同地域下。 |
| 服务器使用有哪些限制？ | 1、暂不支持虚拟化软件安装和再进行虚拟化（如安装使用 VMware 或者 Hyper-V）。 2、暂不支持声卡应用、直接加载外接硬件设备（如挂载 ISO 文件、U 盘、外接硬盘、银行 U 盾等）。 3、公网网关目前仅支持 Linux 系统。 |
| 中国云服务器的节点目前有哪些 | 广州、上海、南京、北京、成都、重庆、中国香港 |
| 云服务器购买是没有开通公网 IP， 如何实现公网访问？ | 如果您在购买机器时未购买公网 IP 您可以在 弹性公网 IP 控制台 申请弹性公网 IP，然后绑定到您的机器，实现公网访问。 |
| 服务器设置自动续费以后，下次续费会直接从我的微信余额或者银行卡扣钱吗 | 设置自动续费以后，下次续费会从腾讯云的账户余额里进行抵扣，不会从用户微信或银行卡进行扣费，账户余额不足时无法续费，所以建议用户保证账户余额充足，避免续费失败影响服务器的正常使用 |
| 公网网关目前支持什么操作系统？ | 目前仅支持Linux操作系统 |
| 购买主机之后多久能使用？ | 已购买的云服务器在安装系统完成后，服务器处于运行中的状态即可立即登录使用。 |
| 云服务器计费模式为按量计费，而带宽按使用时长计费，带宽调整是否有限制？ | 可升级带宽，降级带宽，立即生效 |
| 按量计费的云服务器欠费后会立即停止使用吗？ | 不会，欠费后云服务器在2小时内可继续使用且继续扣费，2小时后服务器将自动关机且停止扣费。 |
| 登录windows操作系统的云服务器前，需要放通什么端口？ | 对于 Windows 实例需要放通3389号端口 |
| 快照的计费方式？ | 按照您拥有的快照总存储容量进行收费，每个地域单独结算，目前仅支持按量计费后付费方式，以小时为单位整点结算。 |
| 云服务器的系统盘为本地盘，是否还可以升级其CPU、内存？ | 对于仅购买本地盘的云服务器不支持硬件（CPU、内存、硬盘）的升级，仅支持带宽的升级。 |
腾讯云服务器备案授权码如何使用？如何突破云服务器备案5次限制
腾讯云服务器的每个云服务器最多可生成5个备案码，如果其他云服务器不需要使用那么多备案码，您可以使用其他云服务器的备案码，获得备案授权码即可突破每台云服务器放置5个备案网站的限制
